Versand der Jahresverbrauchsabrechnung 2024 hat begonnen

 

Werte Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Aschersleben GmbH!

 

Im Dezember 2024 hat der örtliche Netzbetreiber, die ASCANETZ GmbH, mit der Ablesung der Verbrauchsdaten für Strom, Erdgas und Trinkwasser in ihrem Netzgebiet begonnen.

Einige wenige Teilgebiete werden derzeit noch abgelesen.

 

Der Versand der Jahresverbrauchsabrechnung an unsere Kunden hat begonnen und wird bis Ende Januar dauern. Unsere Kunden erhalten ihre Abrechnung nicht alle zeitgleich.

Abschlagsanpassungen sind nur erforderlich, wenn sich an Ihrem Verbrauchsverhalten eine Änderung zum letzten Jahr ergeben hat (bspw. Ein- oder Auszug von Personen).

In allen anderen Fällen wird Ihnen mit der Jahresabrechnung ein an den neuen Preis angepasster Abschlag vorgeschlagen.

Sollten Sie mit diesem Abschlag einverstanden sein, müssen Sie nichts tun.

Wenn Sie Ihren Abschlag anpassen wollen, finden Sie auf Seite 2 der Rechnung einen QR-Code zu unserem Self-Service. Sie können hier Ihren Abschlag maximal 20% nach oben oder unten korrigieren.

 

Eine Barauszahlung von Guthaben erfolgt nicht. Guthaben werden auf die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung erstattet.

Barzahler können ihr Guthaben aus der Jahresverbrauchsabrechnung eigenständig mit dem ersten Abschlag/den ersten Abschlägen verrechnen.

Widersprüche gegen die Rechnung, Kontoänderungen o.ä. reichen Sie bitte schriftlich bei uns ein.

 

Der Versand der Jahresverbrauchsabrechnung und die damit verbundene Datenpflege ist für unsere Kolleginnen und Kollegen eine der arbeitsreichsten Zeiten im Jahr.

Hier häufen sich Kundennachfragen, Telefonanrufe und persönliche Termine.

Bitte haben Sie Geduld, wenn unsere Telefone einmal besetzt sind oder unsere Mitarbeiter/innen nicht direkt für Sie da sein können.

 

 

 

Beeinträchtigungen bei der Trinkwasserversorgung!

 

Aufgrund eines Trinkwasserrohrbruchs am Hochbehälter Alte Burg kann es zu Beeinträchtigungen in der Trinkwasserversorgung – vor allen Dingen in der Innenstadt von Aschersleben – kommen.

Diese äußern sich in Druckschwankungen, Eintrübungen des Trinkwassers bis zu zeitweisem Ausfall der Versorgung.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Schadens.

"weitere Informationen" https://www.ascanetz.de/stoerung-der-trinkwasserversorgung-in-der-innenstadt

 

 

 

Achtung! Betrüger unterwegs!

 

Achtung! Betrüger unterwegs!

Derzeit erfolgt die Jahresablesung aller Strom-, Gas- und Wasserzähler im Netzgebiet der ASCANETZ GmbH. Es scheinen allerdings auch Fremde unterwegs zu sein, die sich unter fadenscheinigen Begründungen (Wir müssen nur mal an Ihren Stromkasten!) Zutritt zu Kundenanlagen verschaffen wollen. Ein solcher Fall wurde uns gerade aus der Ascherslebener Armstrongstraße gemeldet.
Unsere Mitarbeiter können sich alle ausweisen. Lassen Sie sich ggf. die Betriebsausweise (mit Lichtbild) zeigen oder rufen Sie bei Ihren Stadtwerken an, wenn Sie sich nicht ganz sicher sind.

 

 

 

Jahresablesung für das Jahr 2024

Für die Erstellung der Verbrauchsabrechnung 2024 werden im Zeitraum vom 01. Dezember bis zum 31. Dezember 2024 alle Strom-, Gas- und Wasserzähler im Netzgebiet der ASCANETZ GmbH abgelesen. Falls sich die Zähler bei Ihnen in der Wohnung befinden, so wird die Ablesung durch einen Aushang angekündigt.

Die Ablesungen werden durch Mitarbeiter der ASCANETZ GmbH, der Stadtwerke Aschersleben GmbH sowie durch beauftragte Unternehmen durchgeführt. Natürlich ist jeder Ableser mit einem Betriebsausweis ausgestattet, der ihn zum Ablesen des Zählers legimitiert. Dieser wird Ihnen auf Anfrage vorgezeigt. Wichtig: Keiner unserer Ableser ist dazu berechtigt, Verträge abzuschließen oder Geld zu kassieren. Sollte so ein Fall eintreten oder sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, können Sie sich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir bitten Sie, unseren Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern, indem Sie ihnen einen freien Zugang zu Ihren Zählern ermöglichen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Ablesung nicht zu Hause sein, können Sie Ihren Zählerstand natürlich auch selbst ablesen und bei einem Nachbarn hinterlegen oder formlos an der Tür befestigen. Falls Sie trotz eines angekündigten Termins nicht anzutreffen sind, so wird Ihnen eine personalisierte Ablesekarte hinterlegt. Bitte tragen Sie dort Ihren Zählerstand ein und bestätigen diesen mit Ihrer Unterschrift. Die Ablesekarte senden Sie bitte bis zum 05.01.2025 an die darauf angegebene Adresse.

Neben der genannten Methode können Sie uns Ihren Zählerstand auch wie folgt übermitteln:

Telefonisch unter 03473 8767 – 124

per E-Mail an ablesung@ascanetz.de oder kundenservice@sw-aschersleben.de

über unser Onlineportal auf: https://ablesung.sw-aschersleben.de

Ausgezeichnet!

Stadtwerke Aschersleben sind unter den besten Stromversorgern 2024 in Deutschland

 

Die Überraschung kam mit der Post.

Am 20. März erhielten die Stadtwerke Aschersleben ein Schreiben des Burda-Verlages. Die Zeitschrift „FOCUS MONEY“ hat zusammen mit dem unabhängigen Rechercheinstitut Statistica Stromanbieter in ganz Deutschland verglichen.

Es wurden Kunden zu unterschiedlichen Kriterien befragt. Preis und Preisgarantien, Transparenz, Online- und Offline-Service, regionale Verankerung, gesellschaftliches Engagement, Freundlichkeit der Mitarbeiter oder Sicherheit in der Stromversorgung sind nur ein paar der Bewertungskategorien.

Am Ende haben es 200 Versorger in den „Energie-Atlas 2024“ von FOCUS MONEY geschafft, auch die Stadtwerke Aschersleben.

„Das allein kann uns schon stolz machen!“, erklärt Brigitte Klopstein, Geschäftsführerin des Unternehmens. „Wir können das aber noch ein Stück weit toppen. In Sachsen-Anhalt sind wir sogar auf dem dritten Rankingplatz gelandet! Eine Gesamtpunktzahl von 83,3 (von 100) und eine Weiterempfehlungsquote von 85,6 sind super. Das spricht für die gesamte Mannschaft des Unternehmens und ist natürlich trotzdem ein Ansporn, bei der nächsten Bewertung eine höhere Quote zu erreichen!“, ergänzt sie.

Steffen Amme, Oberbürgermeister der Stadt Aschersleben und gleichzeitig Aufsichtsratsvorsitzender der Stadtwerke Aschersleben, freut sich ebenfalls über diese Würdigung.

„Das unsere Stadtwerke gerade auch in Krisenzeiten eine solche Auszeichnung erhalten, kann uns alle nur in unserer Arbeit bestärken. Die Bürger unserer Stadt haben hier seit vielen Jahren einen soliden Partner in allen Fragen der Energieversorgung an ihrer Seite. Und das haben wir nun sogar bestätigt bekommen.“

Wer die Ergebnisse nachlesen möchte, kann die in der FOCUS-MONEY-Ausgabe vom 13. März 2024 tun.

FOCUS-MONEY sagt Ihnen im Energieatlas 2024: „Bei welchen Versorgern Bürgerinnen und Bürgern – dank Top-Preisen und Top-Services – nicht die Haare zu Berge stehen“.

 

Ihre Stadtwerke Aschersleben GmbH

Willkommen bei den Stadtwerken Aschersleben

Als langjähriger Lokalversorger für Strom, Gas und Trinkwasser übernehmen die Stadtwerke Aschersleben seit vielen Jahren die zuverlässige Versorgung in der Region sowie die Fernwärmeversorgung im Stadtgebiet Aschersleben. Des Weiteren erbringen wir eine ganze Reihe weiterer Dienstleistungen für alle Bürgerinnen und Bürger.

Die Stadtwerke Aschersleben verstehen sich nicht ausschließlich als der Energielieferant für Aschersleben und Umgebung. Wir beteiligen uns ebenfalls am gesellschaftlichen Leben, arbeiten aktiv im Wirtschaftsclub, der Kaufmannsgilde, dem Wochenspiegelstammtisch und anderen Vereinigungen in und um Aschersleben mit, unterstützen Schulen, Vereine sowie das kulturelle Leben und sind Herausgeber des Kundenjournals "aschersLEBEN", mit dem wir unsere Kunden rund um Energiethemen und unsere Stadt Aschersleben informieren.

Wir verstehen uns als Teil der Gemeinschaft "Aschersleben", denn: WIR SIND HIER ZUHAUSE!